Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) cobra explicações da empresa; clientes relataram problemas com reservas, voos e hospedagens
A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), órgão do governo federal, deu um prazo de 48 horas para que a agência de viagens Hurb (ex-Hotel Urbano) comprove que tem condições financeiras para cumprir com as vendas de pacotes de viagens a seus clientes.
A medida foi publicada na edição desta sexta-feira (28/4) do Diário Oficial da União. Em caso de descumprimento, a Hurb terá de pagar uma multa diária que pode chegar a R$ 50 mil, além de ter suas atividades suspensas.
O procedimento administrativo de investigação sobre as atividades da Hurb foi aberto depois de o Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) encaminhar um relatório à Senacon a respeito da venda de pacotes de viagens por parte da empresa durante a pandemia de Covid-19.
De acordo com o DPDC, a Hurb vendeu pacotes “sem se preocupar em reunir condições efetivas ou lastro financeiro para cumprimento das suas obrigações contratuais correspondentes”.
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